মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

 

 

সেবা/ অধিকারের বিষয়

সেবা প্রদানের পদ্ধতি ও শর্তাবলী

সময়সীমা

প্রতিকার পদ্ধতি

মামলা করা

থানায় মামলা করতে আসা ব্যক্তির মৌখিক/লিখিত বক্তব্য অফিসার ইন-চার্জ কর্তৃক এজাহারভুক্ত করা হয় এবং আগত ব্যক্তিকে মামলার নম্বর তারিখ ও ধারা এবং তদন্তকারী অফিসারের নাম ও পদবী অবহিত করা হয়। তদন্তকারী অফিসার এজাহার কারীর সহিত নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করে এবং তাকে তদন্তের অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত করে এবং তদন্ত সমাপ্ত হলে তাকে ফলাফল লিখিতভাবে জানিয়ে দেয়।

যত দ্রুত সম্ভব

থানা হতে অর্পিত আইন আইনগত সহায়তা না পাওয়া গেলে বা কোন পুলিশ সদস্যদের বিপক্ষে কোন অভিযোগ থাকলে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের বরাবরে অভিযোগ দাখিল করা যাবে। তখন উক্ত বিষয়টির উপর প্রতিকার চেয়ে নিম্নবর্নিত নিয়ম অনুযায়ী আবেদন করতে পারবেন। সহকারী পুলিশ সুপার (সার্কেল) এর নিকট তিনি যদি উক্ত বিষয়ে ব্যবস্থা গ্রহন না করেন তাহলে উক্ত ব্যক্তি জেলা পুলিশ সুপারের নিকট আবেদন করতে পারবেন অতঃপর তিনিও যদি উক্ত ব্যক্তির বিষয়ে কোন ব্যবস্থা গ্রহন না করেন তাহলে রেঞ্জ ডিআইজির নিকট আবেদন করতে পারবেন তাহারা কেউ উক্ত বিষয়ে কোন ব্যবস্থা গ্রহন না করলে মহাপুলিশ পরিদর্শক এর নিকট প্রতিকার চেয়ে আবেদন করবেন।

জিডি করা

যে কোন বিষয়ে থানায় জিডি করতে আসা ব্যক্তির আবেদন কৃত বিষয়ে ডিউটি অফিসার সর্বাত্ত্বক সহযোগীতা প্রদান করে এবং আবেদনের ২য় কপিতে জিডি নম্বর তারিখ এবং সংশ্লিষ্ট অফিসারের স্বাক্ষর ও সীল মোহর সহ তা আবেদন কারীকে প্রদান করা হয়। বর্নিত জিডি সংক্রান্ত বিষয়ে যথাশীগ্র সম্ভব ব্যবস্থা গ্রহন করা হয় এবং গৃহিত ব্যবস্থা পুনরায়া আবেদন কারীকে অবহিত করার হয়।

যত দ্রুত সম্ভব

ভিকটিমের সেবা

ভিকটিমকে যত দ্রুত সম্ভব উদ্ধার করা হয়। আহত ভিকটিমকে থানা হতে সার্বিক সহযোগিতা প্রদান করা হয় এবং এ বিষয়ে থানা সকল মেডিক্যাল সার্টিফিকেট সংগ্রহ করে। আসামী অথবা ভিকটিম মহিলা হলে যথাসম্ভব মহিলা পুলিশের মাধ্যমে সেবা দেয়া হয়।

যত দ্রুত সম্ভব

ভিআইপি ও ভিভিআইপি নিরাপত্তা

ভিভিআইপি ও ভিআইপিদের নিরাপত্তামূলক আইনগত সহায়তা প্রদান করা হয়।

যে কোন সময়

শান্তি শৃংখলা রক্ষা

থানা এলাকার অপরাধ রোধকল্পে এবং শান্তি শৃংখলা রক্ষার ক্ষেত্রে দিনে ও রাত্রে পুলিশি টহল এবং পেট্রোল ডিউটির মাধ্যমে সকল প্রকার আইনগত সহায়তা প্রদান করা হয়।

সার্বক্ষনিক